DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD GOCUSTOMIZED

Datos privados (datos personales) de CustomCommerce B.V. (Actuando bajo el nombre de 'GoCustomized' y 'nosotros' en este documento.). GoCustomized considera que el manejo cuidadoso de los datos personales es de suma importancia y, por lo tanto, los procesa con la mayor cautela y confidencialidad. 

 

En esta política de privacidad explicamos qué datos personales recogemos y procesamos y con qué fines. Le recomendamos leer esta declaración detenidamente. 

 

Esta declaración de privacidad se aplica a:

1. Visitantes de una de las páginas web de GoCustomized (accesibles a través de las direcciones gocustomized.nl, gocustomized.at, gocustomized.be, gocustomized.co.uk, gocustomized.com, gocustomized.de, gocustomized.es, gocustomized.fr, gocustomized.it, gocustomized.nl, gocustomized.dk, gocustomized.se, gsmhoesjemaken.be, hoesjemaken.nl, huellegestalten.de, lacoquepersonnalisee.fr, micarcasapersonalizada.es, mypersonalisedcase.co.uk, customconcepts.nl, customconcepts.com, https://b2b-nl.gocustomized.com/, https://b2b.gocustomized.com/, de aquí en adelante: las "Páginas web");
2. clientes (potenciales) y otras personas con las que GoCustomized mantiene contacto o intenta mantener contacto por correo electrónico, formulario o teléfono;
3. destinatarios de boletines digitales o correos electrónicos comerciales de GoCustomized;
4. clientes de GoCustomized, los contactos de dichos clientes empresariales y los clientes de nuestros redistribuidores (vendedores a los que usted realiza un pedido);
5. el resto de personas que se han puesto en contacto con GoCustomized y cuyos datos personales son procesados por GoCustomized.

 

En esta declaración de privacidad se utilizan las siguientes definiciones:

1. Usted: la persona cuyos datos personales son procesados por GoCustomized.
2. Datos personales: cualquier dato que se relacione con usted y que también pueda ser rastreado hasta usted.
3. Procesamiento de datos personales: operación o conjunto de operaciones realizadas en datos personales o grupos de datos personales, sean o no de carácter automático, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, utilización, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de publicación, alineación o combinación, bloqueo, borrado o destrucción de datos.
4. Redistribuidor: el vendedor al que realiza un pedido mediante un módulo (de página web) conectado a los sistemas de GoCustomized. Estos pedidos se envían directamente mediante el módulo de página web a GoCustomized. Posteriormente, GoCustomized los procesa en nombre del redistribuidor. 

 

• ¿Cuándo recibimos sus datos personales?

 

GoCustomized recibe su información personal en los siguientes casos:

1. cuando visita (una de) las páginas web;
2. cuando se pone en contacto con nosotros. Por ejemplo, mediante correo electrónico, formulario de contacto en una de nuestras páginas web o por teléfono;
3. cuando se da de alta en los boletines digitales o correos electrónicos comerciales de GoCustomized;
4. cuando realiza un pedido a través de la tienda en (una de) las páginas web, o mediante un redistribuidor de GoCustomized;
5. cuando crea y/o utiliza una cuenta mediante (una de) las páginas web.

Al hacer un pedido la cuenta de cliente será creada automáticamente.

 

En principio, si le pedimos que nos proporcione cierta información personal, siempre puede negarse. Usted decide qué información está dispuesto a proporcionarnos. No obstante, sin cierta información, es posible que no podamos prestar todos los servicios solicitados o que ciertas características o funcionalidades de los servicios no funcionen de manera óptima. Por ejemplo, no podemos enviarle su pedido si no tenemos su dirección de entrega. Si solo se requiere cierta información en relación con un servicio (campos obligatorios), esto se indicará claramente.

 

Artículo 2 - ¿Qué datos personales recabamos de usted?

 

Visita de la página web

Al visitar las páginas web, nuestros servidores automáticamente almacenan información como la URL, dirección IP, tipo de navegador, idioma, fecha y hora de la visita.

 

Póngase en contacto con GoCustomized

Cuando se pone en contacto con GoCustomized para, por ejemplo, solicitar información, GoCustomized guardará la información personal que proporcione si es necesario para gestionar correctamente su solicitud.

 

Boletines y correos electrónicos comerciales

Solo le enviaremos un boletín de noticias por correo electrónico sobre nuestros productos y/o servicios si nos ha dado consentimiento explícito para ello. Puede darse de baja del boletín de noticias en cualquier momento al hacer clic en el botón Darse de baja en la parte inferior del boletín de noticias o indicándolo en su cuenta.

 

Además, podremos ponernos en contacto con clientes por correo electrónico para ofrecer productos y servicios similares a los que nos ha pedido anteriormente. Si no quiere recibir estos correos electrónicos también puede darse de baja mediante el botón Darse de baja (derecho a objetar).

 

Realizar pedidos 

Si realiza un pedido mediante una de las páginas web de GoCustomized, o mediante un redistribuidor, procesaremos la siguiente información personal: 

• nombre y apellidos proporcionados;
• nombre de empresa (si existe);
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono; 
• dirección de facturación;
• dirección de entrega;
• información de pago; 

 

registro de la cuenta y uso de la misma.

Puede crear una cuenta en GoCustomized. En este caso no tendrá que volver a rellenar sus datos personales cada vez que realice un pedido. Además, en la cuenta encontrará un resumen de los productos y servicios que ha comprado en la página. En algunos casos esta cuenta es necesaria para la realización del contrato, la facturación y el pago. Para crear una cuenta necesitamos que nos proporcione los datos indicados anteriormente cuando realiza un pedido. Además, procesaremos los siguientes datos:

• nombre de usuario (elegido por usted);
• contraseña (elegida por usted): estará cifrada, no podrá verla;
• otra información que usted nos proporcione voluntariamente;
• un resumen de su historial de pedidos en GoCustomized.

 

Fotografías y otros contenidos personales

Algunas de nuestras aplicaciones de servicios específicos le permiten compartir fotografías y otros contenidos personales con nosotros para que podamos ofrecer servicios personalizados.

 

Artículo 3 - Fines del procesamiento de datos

 

Visita de las páginas web

Las páginas web rastrean los datos de visita generales y el comportamiento de clics para poder optimizar el diseño de nuestras páginas web y mejorar la recopilación de información, además de combatir el fraude. 

Además, al utilizar las páginas web, se instalarán cookies en su ordenador, teléfono o tablet. Vea más información a continuación sobre el uso de las cookies de GoCustomized.

Si nuestro fin a la hora de tratar sus datos personales es la ejecución de un contrato con usted y/o para proporcionarle un servicio que ha solicitado, la base jurídica es el artículo 6(1)(b) del RGPD. Si le hemos pedido su consentimiento para tratar sus datos personales, la base jurídica de este tratamiento es el artículo 6(1)(a) del RGPD. En todos los demás casos, la base jurídica es el artículo 6(1)(f) del RGPD, es decir, que el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos relacionados con los fines mencionados anteriormente.

 

Póngase en contacto con GoCustomized

Si solicita información a GoCustomized, GoCustomized procesará los datos personales que se hayan proporcionado con este fin para procesar la solicitud y/o para responder a sus preguntas.

Si nuestro fin a la hora de tratar sus datos personales es la ejecución de un contrato con usted y/o para proporcionarle un servicio que ha solicitado, la base jurídica es el artículo 6(1)(b) del RGPD. En todos los demás casos, la base jurídica es el artículo 6(1)(f) del RGPD, es decir, que el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos relacionados con los fines mencionados anteriormente.

 

Boletines de noticias

Tras introducir su dirección de correo electrónico podrá registrarse en nuestro boletín de noticias gratuito. Solo se lo enviaremos tras indicar que desea recibirlo. Puede darse de baja del boletín de noticias en cualquier momento al hacer clic en el botón Darse de baja en la parte inferior del boletín de noticias o indicándolo en su cuenta. 

Tratamos estos datos sobre la base del consentimiento; la base jurídica de este procesamiento es el artículo 6(1)(a) del RGPD.

 

Realizar pedidos

Puede solicitar productos de GoCustomized a través de su cuenta. Utilizamos sus datos personales para procesar un pedido. En particular, los fines son los siguientes:

1. aceptación del pedido;
2. procesamiento del pedido y envío del producto; 
3. mantenerle informado sobre el estado de su pedido;
4. facturación;
5. gestión de preguntas y quejas.

Los datos relacionados con un pedido se conservarán durante el tiempo que sea necesario para la gestión de la entrega y el pago, o durante más tiempo si ha surgido una disputa entre usted y GoCustomized. Si crea una cuenta en GoCustomized, también podrá encontrar un resumen de su historial de pedidos. En este caso, los pedidos se guardarán mientras la cuenta exista.

Si nuestro fin a la hora de tratar sus datos personales es la ejecución de un contrato con usted y/o para proporcionarle un servicio que ha solicitado, la base jurídica es el artículo 6(1)(b) del RGPD. Si le hemos solicitado su consentimiento para tratar sus datos personales, la base jurídica de este tratamiento es el artículo 6(1)(a) del RGPD. En todos los demás casos, la base jurídica es el artículo 6(1)(f) del RGPD,es decir, que el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos relacionados con los fines mencionados anteriormente.

 

Cuenta

Los datos personales en su cuenta se procesarán para facilitar su uso y la realización de pedidos. Adicionalmente, utilizaremos esta información personal para crear y mantener su cuenta. Sin embargo, también podremos utilizarla para detectar, remediar y prevenir el fraude, el abuso o el uso no autorizado de su cuenta. Conservaremos sus datos personales mientras su cuenta permanezca con nosotros y más tiempo si GoCustomized lo requiere. Por ejemplo, si ha surgido una disputa entre usted y GoCustomized.

Si nuestro fin a la hora de tratar sus datos personales es la ejecución de un contrato con usted y/o para proporcionarle un servicio que ha solicitado, la base jurídica es el artículo 6(1)(b) del RGPD. Si le hemos pedido su consentimiento para tratar sus datos personales, la base jurídica de este tratamiento es el artículo 6(1)(a) del RGPD. En todos los demás casos, la base jurídica es el artículo 6(1)(f) del RGPD, es decir, que el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos relacionados con los fines mencionados anteriormente.

 

Otros fines para el uso de datos personales

También podremos usar los datos personales que nos ha proporcionado mediante una de las páginas web para los siguientes fines:

1. para realizar otro contrato entre usted y GoCustomized;
2. para desarrollar y mejorar las páginas web y productos de GoCustomized;
3. para fines de calidad y gestión como controles internos, auditorías y revisiones;
4. para cumplir requisitos legales;
5. para la seguridad de las páginas web y la prevención de fraude y uso indebido de las páginas web.

Si nuestro fin a la hora de tratar sus datos personales es la ejecución de un contrato con usted y/o para proporcionarle un servicio que ha solicitado, la base jurídica es el artículo 6(1)(b) del RGPD. Si le hemos pedido su consentimiento para tratar sus datos personales, la base jurídica de este tratamiento es el artículo 6(1)(a) del RGPD. En todos los demás casos, la base jurídica es el artículo 6(1)(f) del RGPD, es decir, que el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos relacionados con los fines mencionados anteriormente.

 

Artículo 4 - Principios

 

Los datos personales solo se procesarán si se cumple una de las siguientes condiciones (principios):

 

• usted ha dado su consentimiento;
• es necesario para la realización de un contrato del que usted es una parte (por ejemplo, un contrato de compra) o del que la entidad legal que usted representa es una parte;
• es necesario para cumplir una obligación legal de la que GoCustomized es responsable;
• es necesario para la protección de intereses legítimos de GoCustomized o un tercero, excepto en el caso de que sus intereses o derechos y libertades fundamentales superen los intereses de GoCustomized y/o el tercero. 

 

Artículo 5 - Uso de cookies

 

¿Qué son las cookies?

Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que almacenamos en su ordenador, tableta o teléfono móvil cuando visita nuestro sitio web. Si regresa a nuestro sitio web GoCustomized en otro momento, la información almacenada en esta «cookie» se recupera. Las «cookies» no almacenan su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico o cualquier otro dato personal. Las «cookies» garantizan, por ejemplo, que nuestro sitio web funcione correctamente, que pueda estar más adaptado a sus necesidades y que sea más intuitivo.

 

Al visitar nuestras páginas web, se instalarán cookies y tecnologías similares en su ordenador, teléfono, tablet o cualquier otro dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto creados y almacenados en su ordenador, tablet o teléfono durante el uso de las páginas web.

 

Cookies utilizadas por GoCustomized

GoCustomized utiliza las siguientes cookies funcionales (cookies que no procesan datos personales):

• Las cookies funcionales garantizan que las páginas web funcionen correctamente, por ejemplo, al mantener su inicio de sesión en la cuenta abierto (sin tener que introducir sus datos de acceso una y otra vez), al recordar qué productos hay en su cesta de compra y al calcular la cantidad correcta al finalizar la compra. 

 

Cookie	Vida de la «cookie»	Tipo
Frontend	1 hora
Frontend_cid	1 hora

 

 

• Usamos las cookies analíticas para analizar qué, cuándo y cuánto compra o qué página web visita y en qué momento. De esta forma podemos garantizar que tenemos los productos adecuados en stock en el momento adecuado, y que la facilidad de uso de la página web es óptima. 

 

Cookie	Vida de la «cookie»	Tipo
_ga	2 años	Google Analytics
_gid	1 día	Google Analytics
fr	2 años	Facebook

 

• Utilizamos cookies de marketing para medir las opiniones de los clientes y para ayudarnos a enviar correos electrónicos promocionales relevantes. 

 

Cookie	Vida de la «cookie»	Tipo
_kla_id	2 años	Klaviyo

 

Gocustomized utiliza Trusted shops para medir la opinión de los clientes tras la realización de un pedido, para ello se recogen automáticamente los datos personales desde la fecha del pedido. Cada vez que se consulta el Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor, que contiene la dirección IP, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), a la vez que registra la visita. Los datos de acceso individuales se almacenan en una base de datos de seguridad para el análisis de problemas de seguridad. Los archivos de registro se eliminan automáticamente, a más tardar, 90 días después de su creación. Puedes encontrar más información aquí: https://www.trustedshops.es/aviso-legal/

Si nos ha dado su permiso explícito, GoCustomized utilizará cookies que identifican sus intereses y le muestran publicidad específica basada en dichos intereses.

 

Adicionalmente, en nuestras páginas web encontrará botones de medios sociales como Facebook y Twitter. Para que los botones funcionen, se utilizan cookies de estas redes sociales que le reconocen cuando usted quiere compartir algo de las páginas web. También hay publicidad de terceros en las páginas web. Estos terceros también instalan cookies para proporcionar sus servicios de una forma óptima.

 

Rechazar cookies

Usted mismo puede decidir si quiere aceptar o no cookies, o si quiere que su navegador le notifique cuando se instala una cookie. Deberá configurar los ajustes de su navegador. Cada navegador es diferente. Es mejor consultar el manual de su navegador para descubrir cómo funcionan. También puede borrar todas las cookies instaladas en su ordenador, tablet o teléfono en cualquier momento.

 

Puede ver y cambiar su configuración de las «cookies» en cualquier momento.

Ver y cambiar su configuración de las «cookies»

Si no desea que se almacenen «cookies» en su dispositivo y si desea borrar las «cookies» que ya se encuentran en el mismo, puede hacerlo en el navegador de su dispositivo a través del apartado de «Configuración». Seleccione su navegador de la lista a continuación para ver cómo bloquear las «cookies». Si bloquea nuestras «cookies», no podemos garantizar que nuestro sitio web funcione como está previsto.

 

Internet Explorer 

 Google Chrome 

 Mozilla Firefox 

 Safari 

 Opera

 

Por favor, tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web utilizando varios navegadores, tendrá que bloquear nuestras «cookies» en cada uno de estos navegadores. Puede leer más sobre cómo bloquear y borrar las «cookies» en el sitio web de la Organización neerlandesa de protección al consumidor Consumentenbond.

 

También puede borrar las «cookies» de seguimiento de manera centralizada a través del sitio web Your Online Choices; esto evitará que otro sitio almacene las mismas «cookies» en su dispositivo.

 

Artículo 6 - Seguridad

 

GoCustomized utiliza un nivel de seguridad para el procesamiento de datos personales que, en el marco de las tecnologías actuales, es suficiente para evitar accesos no autorizados, modificación, publicación o pérdida de sus datos personales. Las páginas web utilizan la técnica Secure Socket Layer (SSL), reconocible por el uso de "https://" y el símbolo de candado en la barra de direcciones. 

La seguridad de sus datos personales en su cuenta está, por supuesto, relacionada con la confidencialidad de los datos de su cuenta (contraseña). Usted es responsable de asegurarse de que administra la información de su cuenta con cuidado y que no envía esta información a otras personas. 

 

Artículo 7 - Derecho de inspección y supresión

 

Si tratamos sus datos personales, usted tendrá los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales que tratamos
• Derecho a solicitar que rectifiquemos o completemos sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Derecho a solicitar una restricción del tratamiento de sus datos personales
• Derecho a solicitar que transfiramos sus datos personales a otra parte (portabilidad de los datos)
• Derecho a la supresión de los datos personales («derecho al olvido»). En ciertas circunstancias, tendrá derecho a solicitar que eliminemos permanentemente los datos personales que poseemos sobre usted, como cuando la información ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada o si retira su consentimiento.
• Derecho a presentar una reclamación. Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales, puede presentarnos una reclamación. También puede contactar con la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos.

 

En todo momento puede solicitar a GoCustomized que cambie o elimine sus datos. Si ha creado una cuenta, siempre podrá ver y cambiar sus datos personales al iniciar sesión en su cuenta. GoCustomized puede estar legalmente obligada a conservar algunos datos personales. GoCustomized no puede cambiar ni/o eliminar estos datos personales bajo solicitud.

 

Además, usted puede solicitar en todo momento a GoCustomized que cambie o elimine sus datos. GoCustomized puede estar legalmente obligada a conservar algunos datos personales. GoCustomized no puede cambiar ni/o eliminar estos datos personales bajo solicitud. Tenga en cuenta que tras cambiar o borrar los datos bajo su solicitud, es posible que los datos permanezcan en nuestras copias de seguridad durante un tiempo hasta que estas también se borren.

 

En algunos casos, usted también tiene el derecho a recibir los datos personales que hemos procesado de usted en un formato estructurado, habitual y legible por máquina; y el derecho a transferir estos datos si el procesamiento por parte de GoCustomized tiene lugar de una forma en que las leyes y reglamentos aplicables concedan el derecho de transferencia de datos.

 

Para ejercitar los derechos mencionados anteriormente, envíe un correo a privacy@customconcepts.com. 

 

Artículo 8 - Terceros

 

No transferiremos sus datos personales a terceros sin su permiso, con las siguientes excepciones:

1. cuando sea necesario en el contexto de la ejecución del contrato entre usted y GoCustomized. Por ejemplo, en relación con el pago o entrega de los productos que ha pedido; y/o
2. cuando el tercero sea el procesador de GoCustomized (indicado a continuación); y/o
3. cuando, debido a una obligación legal o una emergencia, GoCustomized esté obligado a transferir datos personales a autoridades gubernamentales; y/o
4. cuando exista una reorganización o transferencia de las actividades empresariales de GoCustomized que obligue a GoCustomized a transferir datos personales a otra organización.

 

Artículo 9 - Declaración de privacidad de terceros

 

Nuestro sitio web contiene enlaces, incluyendo botones de redes sociales, que le dirigen a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables del contenido de los sitios web de terceros ni de la manera en que los terceros manejan su privacidad.

 

La política de privacidad y de cookies de GoCustomized no se aplica a las páginas web de terceros, incluso en el caso de que GoCustomized tenga en su página web enlaces a dichas páginas web. 

 

Al realizar un pedido a un redistribuidor, el redistribuidor tendrá su propia declaración de privacidad. Esta declaración de privacidad de GoCustomized solo es aplicable con respecto a la tramitación del pedido por parte de GoCustomized. 

 

GoCustomized no acepta responsabilidad alguna con respecto a la forma en que terceros o redistribuidores gestionan los datos personales y las cookies. Le recomendamos que se familiarice con las declaraciones de privacidad y de cookies de dichas páginas web antes de visitarlas.

 

Artículo 10 - Procesadores

 

GoCustomized contrata a terceros para procesar sus datos personales. Estos terceros (procesadores) procesan sus datos personales exclusivamente en nuestro nombre. Además, los contratos de procesamiento que tenemos con estos terceros cumplen los requisitos de la Regulación General de Protección de Datos. Estos incluyen proveedores de servicios que proporcionan servicios de hosting. 

 

Artículo 11 - Periodos de retención

 

Mantendremos sus datos personales el periodo de tiempo necesario en función de los fines para los que se procesan. Tras el periodo de retención (legal), destruiremos sus datos personales.

 

Lo anterior no se aplicará en el caso de que GoCustomized tenga una obligación legal de retener los datos personales durante un periodo de tiempo mayor. 

 

Artículo 12 - Contacto con GoCustomized

 

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con GoCustomized. A continuación encontrará nuestra información de contacto.

 

CustomCommerce B.V.

Oranje Nassaulaan 164 

, 2051HV, Overveen

Dirección de correo electrónico: privacy@customcommerce.nl 

 

Artículo 13 - Enmiendas

 

Esta declaración de privacidad podrá modificarse ocasionalmente. Encontrará la versión más actualizada de la declaración de privacidad en nuestras páginas web. Le recomendamos que lea la declaración de privacidad en las páginas web antes de introducir nuevos datos personales.

 

Artículo 14 - Transferencia de datos personales a países fuera del EEE

 

 En principio, GoCustomized solo trata sus datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si se transfieren datos personales a un país fuera del EEE, GoCustomized adoptará las salvaguardias adecuadas para garantizar en la medida de lo posible que la transferencia se realice de conformidad con la normativa que se aplica dentro del EEE.