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Condiciones Generales y Términos de uso de Gocustomized

Gocustomized.es es un dominio de Internet y marca registrada por Gocustomized B.V. (Beslooten Venootschaap, equivalente a Sociedad Limitada en España). Gocustomized con número de identificación fiscal NL852485621B01, inscrita el 12 de mayo de 2014 en la Cámara de Comercio de Amsterdam con el siguiente número 57214336, sita en calle Gillis van Ledenberchstraat 108, 1052 VK Amsterdam.

La utilización por el usuario de los servicios contenidos en las webs de Gocustomized implica la aceptación expresa de las siguientes condiciones generales:


1. Condiciones generales de contratación

1.1. El usuario declara que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por Gocustomized, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y a contratar los servicios ofertados.
En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro Sitio Web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece Gocustomized en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:
(a) Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a Gocustomized el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.
(b) Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
(c) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
(d) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio Web.
(e) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

1.2. Al registrarse en Gocustomized el usuario dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña elegidos por el propio usuario. Gocustomized no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que usted pueda llevar a cabo como cliente registrado al comprar productos en Gocustomized. Es responsabilidad del usuario custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como cliente registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.

1.3. El usuario declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa y la persona que se registra autoriza expresamente a Gocustomized para que proceda a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios como:
(a) Realizar pedidos de los productos ofrecidos en las webs de Gocustomized.
(b) Verificar tarjetas de crédito y otros tipos de tarjetas de pago.
(c) Realizar análisis estadísticos.
(d) Dar cumplimiento a los requisitos de contabilidad, facturación y auditoría de Gocustomized.

1.4. El usuario recibirá un comprobante de compra en el email proporcionado al registrarse en nuestra página web. Dicho comprobante será redactado en castellano o en su defecto en holandés. GoCustomized archiva la información referente al pedido con el objetivo de poder facilitar ayuda al cliente en caso de pérdida/devolución. En ningún caso se trasmitirá, exhibirá públicamente, venderá o utilizará la información proporcionada para fines comerciales.

1.5. El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es holandesa. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado los Jueces y Tribunales de Amsterdam. En caso de litigios con usuarios domiciliados en un estado miembro de La Unión Europea distinto a Holanda las partes acuerdan, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles, que la competencia judicial internacional para conocer el litigio derivado de la aplicación de estas condiciones generales para la contratación corresponderá a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Amsterdam. Gocustomized se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en los términos y condiciones establecidos. Las modificaciones se incluirán de forma destacada en la web de Gocustomized.

1.6. El usuario da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de Gocustomized y de los productos o servicios que comercializa o promociona. Gocustomized pone a disposición del usuario los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos revoquen su consentimiento.

1.7. Se indica que el responsable del fichero es la sociedad mercantil Gocustomized B.V. (Gillis van Ledenberchstraat 108, 1052 VK Amsterdam, E-mail: support@gocustomized.es), a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley. Asimismo se autoriza expresamente la comunicación de dichos datos a terceros cuando resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios que se contraten respetando en todo momento la legislación en vigor.

1.8. Mediante la aceptación de las presentes Bases Legales usted autoriza expresamente a Gocustomized B.V., a utilizar su nombre en todas aquellas actividades relacionadas con los Premios (televisión, prensa, Internet, radio) con fines publicitarios y/o divulgativos, sin que tengan derecho a recibir por ello pago o contraprestación alguna.

1.9. El usuario podrá acceder en todo momento a su centro de preferencias para actualizar sus datos si lo necesita, modificar sus preferencias de suscripción y seguir el estado de sus pedidos. Si está suscrito a la newsletter / boletín de noticias siempre podrá darse de baja desde la web o desde el mismo email en dos clicks. En cada email encontrará un enlace para gestionar usted mismo sus suscripciones en el pie del email.

1.10. Si necesita contactar con nosotros, no dude en ponerse en contacto. Tenemos un excelente equipo de profesionales en nuestro departamento de Atención al cliente, preparados en todo momento para hacer de su compra un proceso agradable y siempre con la actitud positiva para resolver cualquier duda que tenga. Puede enviarnos sus sugerencias o consultas a través del email support@gocustomized.es y le responderemos con la mayor brevedad.

 

2. Garantía de propiedad de la imagen

2.1. El usuario reconoce y acepta que la imagen que utilice en GoCustomized es o bien de su propiedad o bien dispone de los derechos de uso y presentación de la imagen. Cualquier mal uso - ya sea directa o indirectamente - será totalmente responsabilidad del usuario. El propietario legítimo o de derechos de autor será el único responsable de su uso. Acepta que cualquier imagen que viole las leyes de propiedad intelectual es responsabilidad únicamente suya. Se compromete a mantener a GoCustomized libre de reclamaciones y querellas que puedan surgir por el mal uso de las imágenes y la violación de estos términos y condiciones. GoCustomized podrá iniciar acciones legales y pedir responsabilidad financiera por el mal uso del sitio.

 

3. Envíos y precios

3.1. Ofrecemos 3 métodos de entrega para España: 
a) Envío con localizador (Correos). 4.95 € (IVA incluido)
b) Envío en punto de recogida (UPS). 7,95 € (IVA incluido)
c) Envío Express (GLS). 8,95 € (IVA incluido)
Gocustomized no realiza envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 
Para envíos internacionales se cobran tarifas diferentes dependiendo del destino. Estas tarifas se pueden revisar en la página de pago.

3.2. El plazo de entrega de un producto se indica en cada oferta. Este plazo de entrega es orientativo y puede verse alterado en función de la cantidad de productos que compres, así como por situaciones inesperadas. Tanto en el e-mail de confirmación como en el seguimiento del pedido a través de la web aparece la fecha de entrega prevista; su finalidad es orientar al usuario acerca de cuándo recibirá su pedido, pero no es vinculante.

3.3. Los precios indicados en pantalla incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento vigentes, salvo error tipográfico.

3.4. El hecho de que un producto esté a la venta no asegura su disponibilidad.

 

4. Políticas de devoluciones

4.1. Los pedidos personalizados tan solo pueden ser cancelados si estos no han sido producidos/ impresos en el momento de la petición de cancelación. El usuario puede cancelar su pedido si este no es un pedido personalizado. Sobre el pedido no personalizado, si aún no ha salido de nuestros almacenes, se cancelará totalmente el pedido y se reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales. En el caso de que el envío ya haya salido de nuestros almacenes y el usuario no lo llegue a recibir, se le abonará el importe total del pedido.

4.2. Gocustomized se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido por cualquier motivo incluyendo, pero no limitando, la no disponibilidad de un producto, un error en el precio o en la descripción o imagen del producto, o por cualquier error en el pedido. En el caso de que un pedido sea cancelado por GoCustomized, se reembolsará el total del pago recibido.

4.3. El usuario deberá comprobar que la mercancía recibida se corresponda con los productos que solicitó y que éstos se encuentran en perfecto estado. En el caso de que se aprecie algún desperfecto externo o interno, deberá comunicarnos la incidencia, a través del formulario de contacto de nuestra web, dentro de las primeras 48h desde la fecha en la que recibió el envío. Pasado este plazo, Gocustomized se reserva el derecho de no aceptar la devolución por dichos motivos.

4.4. Gocustomized hace todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Gocustomized, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado la decisión de compra basándose en dicho error, Gocustomized se lo comunicará al cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4.5. El usuario es responsable de facilitar sus datos correctos, especialmente la dirección de entrega de los pedidos. Gocustomized no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.

4.6. Los productos personalizados no admiten devolución salvo defecto de fabricación. Puesto que son confeccionados particularmente para cada caso y una vez devueltos son artículos que pierden todo su valor de venta y no se pueden revender. Para los productos no personalizados el Usuario dispone de catorce (14) días naturales para devolvernos un producto con el que no está satisfecho y recuperar el importe del mismo (los gastos de envío no serán abonados). Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura. Por favor, devuelva los productos por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del usuario. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, plásticos protectores, etc.). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del cliente. Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido. En el caso de querer devolver el producto, puedes enviarlo, junto a la factura, a la siguiente dirección:

Gocustomized B.V.
Atención al cliente
Gillis van Ledenberchstraat 108
1052 VK Amsterdam
Horario: 9:00 a 17:00 horas días laborables. 
E-mail: support@gocustomized.es
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple los requisitos de devolución, procederemos a abonarle el importe del mismo.

 

5. Políticas de privacidad

5.1. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, etc. que figuran en las webs de Gocustomized, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por Gocustomized o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la web de Gocustomized usos diferentes de la legítima información o compra por los usuarios de los productos ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Gocustomized.

5.2. Los links o enlaces con otras páginas web que aparezcan en las páginas de Gocustomized se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que Gocustomized no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

5.3. El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web de Gocustomized o la información que ésta remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Así mismo los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Gocustomized realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

 

6. Política de cookies

6.1. Desde GoCustomized deseamos informarle que nuestra página web utiliza cookies para analizar la navegación de usuarios. En ningún caso se obtienen datos personales a través de estas cookies. 
Esta información la utilizamos para mejorar el rendimiento de nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de ofrecer un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.
Gocustomized pone en conocimiento de sus usuarios que independientemente de los datos de carácter personal que obtiene de los usuarios que contratan sus servicios, Gocustomized obtiene y conserva la siguiente información:
(a) Número de visitantes.
(b) Nombre de dominio del proveedor que les da acceso a la red. 
(c) Fecha y hora de acceso al Sitio Web.
(d) Dirección de Internet desde la que parte el link que dirige al usuario a nuestro Sitio Web.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

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